一.建议内地居民合理安排出国出境计划，非特别急需的请暂缓申办出入境证件。
二.申请人如有以下特殊紧急事由，确需办理或领取出入境证件的，出入境将开设绿色通道，请本人携带相关证明材料前往滨湖要素大市场市公安局出入境接待大厅申请办理：
建议确有紧急特殊情况的申请人可通过电话提前确定办理的具体时间，以便出入境窗口更好地提供服务、提高办事效率。
提醒：出入境接待大厅为人员流动性较大的公共场所，办理出入境证件需进行现场拍照、采集指纹等环节，有交叉传播风险，特别急需办理出入境证件的人员进入大厅请自觉佩戴口罩做好个人防护，并配合现场工作人员开展体温检测等相关工作。
三.建议近期有出国出境计划的内地居民合理确定出行时间，避免可能造成的不必要损失。据目前掌握，部分国家和港澳台地区对来自中国内地（大陆）的旅客入境采取了限制性措施（具体可参考“国家移民管理局”微信公众号发布的“近期有关国家入境管制措施提醒”）。如确有需要出国出境，建议您提前向有关国家或地区驻华代表机构、航空公司或境外接待单位了解清楚目的地国家或地区采取的入境管控措施情况再作安排。
四.疫情防控期间，公安出入境管理部门将继续做好外国人签证证件服务，保障外国人合法停留居留。根据有关法律规定和当前实际，对因疫情防控原因难以及时办理签证、停居留证件延期手续的，公安出入境管理部门可依法依规视情从轻、减轻或免予逾期居留处罚。
五.对于确需出境的外国人，鉴于部分国家和地区已针对疫情实施相应的入境管制措施，建议提前了解清楚目的地国家或地区对人员入境的规定和做法，避免因无法入境造成费用和时间损失。
根据疫情防控工作需要，为保护广大申请人生命安全和身体健康，减少人员流动助力疫情防控，合肥公安出入境管理部门特别提醒：内地居民非特别急需的，可暂缓申办出入境证件；已完成申请的，非特别急需的可暂缓领取出入境证件；对已经受理尚未完成制证的赴港澳旅游签注，暂停签发，对已完成制证尚未发放的，待政策恢复后重新制作。
近日，有网友留言担心居家严防疫情期间，如果出现了超出办理户政业务的时限怎么办？
如果您有急需办理的户政业务，建议您优先选择网上办理的非接触办理方式。目前，我市102项户政业务已实现全程网办，覆盖率达90% ，高频事项基本可以实现足不出户、网上申请、快递送达。
合肥公安户政郑重承诺：疫情过后，对您持有的超期证件我们如常受理，不会附加任何条件。
对个别确需到线下窗口办理的业务，非紧急业务建议结合实际情况延期办理，尽量避免疫情防控期走动和人员聚集。到窗口办事的市民朋友，请自觉佩戴口罩，做好个人防护，主动配合工作人员进行信息登记和体温检测，为大厅消毒工作提供必要的配合。离开大厅时，请将用过的纸巾和口罩随手带出大厅，按疫情防控指引做好处理。为减少办事群众在大厅滞留和聚集，降低交叉感染风险，市民朋友可先行拨打相应户政窗口电话进行预约，按照接线人员的建议合理选择办理时间，尽量减少在办理地点的滞留时间。各户政窗口将视情况实行人流管控，请市民朋友理解。
三.如有疑问请及时咨询加强沟通（附我市各区县市户政窗口电话）如您有需要，请随时联系我们：
疫情防控期间，全市公安信访窗口暂停接待群众来访。恢复接待时间另行通知。在此期间，广大群众可通过以下渠道反映诉求或提出建议。
登录合肥市人民政府信访局官方网站首页的“网上信访”（），网上提交诉求和建议。
直接邮寄：合肥市公安局法制支队信访处（庐阳区寿春路290号）收，邮编230001。
为应对新型冠状病毒疫情，减少因集中处理交通事故形成人员聚集的风险，保障群众身体健康和生命安全，结合目前我市道路交通事故情况，从1月31日起，将暂停我市交通事故快速处理保险理赔服务中心（简称“快处中心”）的业务办理，恢复时间将另行公告。
当事人在发生事故后，可使用手机交管12123APP在线办理相关业务，也可以拨打各自保险公司的服务电话，由保险公司查勘人员现场处理。对不符合快处中心受理的事故，当事人可拨打报警电话，由各辖区交警大队处理。
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因办理车辆业务、驾驶人考试和审验学习业务涉及大量人群聚集，极易造成交叉感染，为保障群众身体健康和生命安全，从即日起暂停办理以下业务：
一、暂停合肥车管所本部、瑶海分所、蜀山分所、庐阳分所、包河分所、二手车登记服务站、4S店登记服务站、警邮网点、警银网点等车管窗口对外服务。
（一）办理补换领牌证、申领6年免检合格标志等车驾管业务可以自行登录互联网综合服务平台（O网页链接）或使用手机下载、注册交管12123APP在网上办理，相关牌证会以邮寄方式送到您手中。
（二）如果当事人确有特殊需要、且情况紧急的，可拨打12123语音服务电话。
二、暂停全市（含四县一市）机动车驾驶人科目一、科目二、科目三（含安全文明驾驶常识）考试业务。具体如下：
（一）已预约成功的由车管所统一取消，不计算为考试次数和费用，不影响今后预约排序。
（二）对已提交预约考试申请，尚未出预约结果的考生，可通过原预约途径自行取消考试，也可由车管所统一办理取消考试。不计算为考试次数和费用，不影响今后预约排序。
（三） 对学习驾驶证明临界到期考生，将按照上级部署，对因疫情防控导致的过期问题作出妥善处理，请学员保持通讯畅通。
三、暂停驾驶人审验教育和满分学习教育以及相关考试业务。办理A、B类驾驶证记8分以下学习和审验等驾驶人业务可以自行登录互联网综合服务平台（O网页链接）或使用手机下载、注册交管12123APP在网上办理。
四、暂停全市范围内交通违法处罚窗口业务办理。交通违法处罚业务可使用手机下载、注册交管12123APP在网上办理和交款。
五、上述业务恢复时间将另行公告。温馨提示：查询车驾管业务可登录手机交管12123APP或拨打12123语音服务电话咨询。
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